سياسة الخصوصية
مقدمة
المعلومات التي نجمعها
1المعلومات الشخصية
الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، وصورة الملف الشخصي عند تقديمها عند إنشاء حساب أو حجز خدمة.
2بيانات الاستخدام
معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة، بما في ذلك الصفحات التي تزورها، الخدمات التي تبحث عنها، تاريخ ووقت الزيارات، والوقت المستغرق في كل صفحة.
3معلومات الجهاز
نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، عنوان IP، ومعرفات الجهاز الفريدة لتحسين تجربة الاستخدام وضمان أمان المنصة.
4معلومات الموقع
موقعك الجغرافي (بموافقتك) لتقديم خدمات مخصصة وتعيين أقرب فني متاح في منطقتك.
كيف نستخدم معلوماتك
1تقديم الخدمات
معالجة حجوزاتك، تعيين الفنيين المناسبين، وتوصيل الخدمات المطلوبة إلى باب منزلك بكفاءة واحترافية.
2التواصل
إرسال تأكيدات الحجز، تحديثات حالة الخدمة، تذكيرات، وإشعارات مهمة تتعلق بحسابك وحجوزاتك.
3التحسين
تحليل بيانات الاستخدام لتحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة وتحسين تجربة المستخدم على المنصة.
4التسويق
إرسال عروض وخصومات مخصصة (بموافقتك المسبقة). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الرسائل التسويقية.
مشاركة المعلومات
1الفنيون
نشارك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك مع الفني المعين فقط لتقديم الخدمة المطلوبة. لا يحق للفني استخدام معلوماتك لأي غرض آخر.
2مزودو الدفع
نشارك بيانات الدفع الضرورية مع مزودي خدمات الدفع المعتمدين لمعالجة معاملاتك المالية بشكل آمن ومشفر.
3المتطلبات القانونية
قد نشارك معلوماتك عند الطلب من الجهات القانونية أو التنظيمية المختصة وفقاً للأنظمة السعودية المعمول بها.
حماية المعلومات
1التشفير
نستخدم تقنيات تشفير متقدمة (SSL/TLS) لحماية بياناتك أثناء النقل بين جهازك وخوادمنا.
2خوادم آمنة
نخزن بياناتك على خوادم محمية بجدران حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل، مع نسخ احتياطية منتظمة.
3ضوابط الوصول
نقيّد الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط والذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم الوظيفية.
حقوقك
1الوصول
يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا والاطلاع على كيفية استخدامها.
2التصحيح
يحق لك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو تحديثها من خلال حسابك أو بالتواصل معنا.
3الحذف
يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات.
4الاعتراض
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية أو لأغراض أخرى مشروعة.