الفريق الذي يصنع الفرق
خلف كل خدمة استثنائية فريق من المحترفين الشغوفين. تعرف على القيادات والأقسام التي تعمل يداً بيد لتقديم أفضل الخدمات المنزلية في المملكة.
قيادات خبرة وإلهام
فريق قيادي متميز يجمع بين الخبرة والشغف لقيادة مساعد نحو التميز
خالد الراشدي
الرئيس التنفيذي (CEO)
خبير في قطاع الخدمات والتقنية مع أكثر من 15 عاماً من الخبرة. قاد تأسيس مساعد وتحويلها إلى منصة رائدة في المملكة.
سارة العمري
مديرة العمليات
متخصصة في إدارة العمليات واللوجستيات مع سجل حافل في تحسين الكفاءة التشغيلية. تشرف على فريق يضم أكثر من 200 فني.
محمد القحطاني
مدير التسويق
خبير في التسويق الرقمي وبناء العلامات التجارية. قام ببناء استراتيجية النمو التي ضاعفت قاعدة العملاء 5 مرات خلال عامين.
نورة الحربي
مديرة خدمة العملاء
شغوفة بتقديم تجربة عملاء استثنائية. طورت نظام دعم متكامل يضمن رضا العملاء بنسبة تتجاوز 98%.
أقسام تعمل بتناغم
ستة أقسام متكاملة تتعاون لتقديم تجربة خدمية لا مثيل لها
العمليات
85 موظفاًيشرف على تنفيذ جميع الخدمات الميدانية ويضمن جودة الخدمة وسرعة الاستجابة في جميع المدن
التسويق
25 موظفاًيبني العلامة التجارية ويطور استراتيجيات النمو والتواصل مع العملاء عبر جميع القنوات الرقمية والتقليدية
التقنية
40 موظفاًيطور ويشرف على المنصة التقنية والتطبيقات والبنية التحتية الرقمية التي تُشغّل مساعد
الموارد البشرية
15 موظفاًيجذب ويطوّر المواهب ويدير سياسات التوظيف والتدريب والتقييم لضمان فريق عمل متميز ومحفّز
المالية
12 موظفاًيدير الشؤون المالية والتخطيط المالي والميزانيات ويضمن الاستدامة المالية ونمو الإيرادات
خدمة العملاء
35 موظفاًيوفر دعماً استثنائياً على مدار الساعة ويتابع رضا العملاء ويحل المشكلات بسرعة واحترافية