الأحكام والشروط
مقدمة
استخدام المنصة
1الأهلية
يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً على الأقل لاستخدام المنصة. إذا كنت دون هذا العمر، يجب أن تحصل على موافقة ولي أمرك قبل استخدام الخدمات.
2تسجيل الحساب
يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء حسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
3مسؤوليات المستخدم
يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام المنصة، وعدم تقديم معلومات مضللة، وعدم الإضرار بالمنصة أو بمستخدمين آخرين أو بالفنيين. كما يلتزم باحترام أنظمة المملكة العربية السعودية.
الخدمات
1وصف الخدمات
مساعد هي منصة إلكترونية تربط بين العملاء والفنيين المحترفين في مجال الخدمات المنزلية. نحن لا نقدم الخدمات مباشرة بل نوفر منصة للحجز والتواصل.
2الحجز
يعتبر حجز الخدمة عبر المنصة عقداً بينك وبين الفني المقدم للخدمة. نعمل على ضمان جودة الخدمة ولكننا لسنا مسؤولين عن أداء الفني بشكل مباشر.
3الإلغاء
يمكنك إلغاء الحجز مجاناً قبل ٢٤ ساعة من الموعد. الإلغاء بعد ذلك قد يترتب عليه رسوم إلغاء. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للتفاصيل.
4الجودة
نضمن جودة الخدمة من خلال اختيار فنيين معتمدين ومرخصين. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة، يمكنك طلب إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ وفقاً لسياسة الاسترجاع.
الدفع والأسعار
1التسعير
الأسعار المعروضة على المنصة هي أسعار تقريبية وقد تختلف حسب طبيعة العمل الفعلي. سيتم إبلاغك بالسعر النهائي قبل بدء الخدمة ولن يتم إجراء أي عمل إضافي بدون موافقتك.
2طرق الدفع
نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)، مدى، Apple Pay، STC Pay، والتحويل البنكي، بالإضافة إلى الدفع النقدي عند الفني.
3الاسترداد
يخضع استرداد المبالغ لسياسة الاسترجاع المعمول بها. يمكن الاطلاع على التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الاسترجاع على المنصة.